За поръчки:

0893704966

Връщане и замяна

Пазарувай лесно и безгрижно! Ако не си доволен от закупения продукт, независимо от причината и без неустойки, можеш да го върнеш в срок от 15 календарни дни от деня, в който е бил доставен от куриер. Намерение за отказ и връщане на продукта се приема само на електронната ни поща посочена за контакт в сайта, или с попълването на формуляр за връщане, в дадения срок от 15 календарни дни. Ако се откажеш от покупката, ние ще възстановим всички плащания, които сме получили от теб, с изключение на разходите по транспорт, които са за сметка на клиента.  След като продуктът пристигне обратно на склад, след сервизна диагностика, ако продуктът е върнат с пълна окомплектовка в оригинална опаковка и е нов, ще бъде издадено кредитно известие. Срокът за връщане на сумата по банкова сметка е до 14 календарни дни, считано от издаването на кредитното известие!

Възстановяването на сумата се извършва само чрез банков превод (необходимо е да посочите банка, IBAN, BIC, име на титуляря на сметката), няма възможност за връщане на парите в брой. Продуктът за отказ не може да бъде изпратен с наложен платеж.  

Ако желаете да се възползвате от правото си да го върнете в рамките на 15 дни, моля, следвайте стъпките по-долу.

1. Изпратете следните данни на имейл service@tiger-tv.eu или изпратете формуляр на имейл:

  • Номер на поръчка
  • Дата на получаване на продукта
  • Имена на клиент
  • Тип и номер на платежния документ (касова бележка, фактура, разписка от куриер за пощенски паричен превод)
  • Посочете банковата си сметка
  • При желание от Ваша страна, можете да посочите причина за връщане.

Формуляр за отказ от покупка ТУК

2. Внимателно опаковайте стоките в оригиналната опаковка и с пълната окомплектовка на получения продукт (Пазете всичко, наистина всичко - кутии, касов бон, гаранционна карта, книжки, найлончета и торбички).

3. След потвърждение от търговеца и ако спазени нашите условия за връщане, изпратете продукта на адрес:

офис на Еконт "Варна Варна", Гедеон 7 ЕООД, т.: 089 370 49 66

4. След като изпратите пратка, моля да ни уведомите за това, като ни напишете на имейл service@tiger-tv.eu 

Основания за връщане на стока

Начинът, по който да направиш това, зависи от теб. Срокът, в който можеш да върнеш продукт, закупен от Tiger-tv.eu, е 15 дни и е нужно само да прочетеш условията за връщане.

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ НАШИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:

  1. Стоките имат безупречно НОВ търговски вид който са получени, без следи от употреба; Обърнете внимание стоката не трябва да е увредена, да не e ползвана, да не е с нарушена опаковка, да не са махани фабричните протектори отпред на дисплеят и този на задната част на устройството!
  2. Да пазите оригиналната опаковка и пълната окомплектовка на получения продукт.
  3. Пазете всичко, наистина всичко - кутии, книжки, найлончета и торбички Върнатия продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които продукта е имал при получаването му. Оригиналната опаковка, всички книжки и документи, касов бон, фактура, вкл. документите за собственост, трябва да са здрави, да не са надраскани или повредени.
  4. При закупуване на няколко идентични продукта се позволява връщане на само 1 брой разопакован продукт. Останалите ще бъдат приети само и единствено, ако всички кутии/опаковки са запечатани и не е повредена тяхната цялост
  5. Транспортните разходи за връщането на продукта се поемат от Вас.
Внимание! Ако няма да бъдат спазени всички упоменатите условия, искането за връщане няма да бъде разглеждано!
 
ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ КОИ ПРОДУКТИ НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ:
  • Специални поръчки - поръчка за стока, която не е налична в склада на Tiger-tv и ще бъде поръчана специално за Вас. Ще Ви уведоми предварително, че стоката е специална поръчка и за нея не важат условията за връщане;
  • Заплатени суми за услуги, които вече са консумирани - ремонт, инсталация на софтуер, сключени застраховки на техниката, закупени допълнителни гаранции;
  • Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж (при връщане на техника не се възстановяват разходите за транспорт, такси при плащане или наложен платеж, заплатени от Вас по време на покупката);
  • Стоки, които не са в оригиналната си опаковка или липсват части от нея, както и наранен, изтрит или скъсан сериен номер и/или гаранционна лепенка;
  • Стока с лош вид и видими следи от употреба - драскотини по корпуса, клавиатурата, екрана, зарядни и др. драскотини; Консумативи (батерии, тонери, канцеларски материали и др), чийто опаковки са били разпечатани. Стоки с регистрирани оригинални гаранции в системата на производителя;
  • Продукти, на които е била сменена операционната система или други програми, които са присъствали при доставката на продукта; Оборудване, защитено от пароли, въведени от потребителя или конфигурирани по поръчка за потребителски акаунти, което предотвратява привеждане на устройството към първоначалното му софтуерно състояние;
 
КАКВО ДА ОЧАКВАТЕ, СЛЕД КАТО ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТА?
След като получим върнатия продукт, съдържанието на пратката ще бъде прегледано и обработено от нашия екип; За да се избегнат случаи на злоупотреба при връщане на продукти ще извършим преглед и тест на върнатата техника в нашия сервиз. Ако не са установени щети, тя може да бъде заменена. Обикновено срокът, в който ще получите отговор от наша страна, дали техниката може да бъде заменена, е до 10 работни дни; Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни от датата на връщане на стоката
 
ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ КАКВИ СА ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ:
Отговорност за вреди причинени от счупване, надраскване, заливане, изгаряне и други въздействия, изключващи обичайното тестване на продуктите от Потребителя. При приемане на върната стока от Потребителя, си запазваме правото да проверим продуктите за щети и въздействия причинени от евентуално необичайно ползване от Ваша страна. При наличие и установяване на такива щети, Tiger-tv.eu ще направи прихващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал.4 от ЗЗП.

Замяна на техника и връщане на пари

Паричната стойност на върнатия продукт, може да се използва за закупуване на други продукти (замяна със същия или друг продукт) или сумата да бъде върната до 15 дни от датата на връщане на стоката.

Връщания направени по начин различен от инструкциите по-горе, НЯМА ДА БЪДАТ УВАЖЕНИ.

 

ПОЛЕЗНА ИНФОРМАЦИЯ

Провери пратката при получаване! В момента на предаването на пратката имаш възможност и право да извършиш преглед на съдържанието и опаковката на пратката, и да провериш дали са изпълнени условията по товарителницата. Отвори опаковката на пратката в присъствието на куриера -още преди плащане- и се увери, че получаваш това, което си поръчал в цялостен, неповреден вид. Ако след отварянето на пратката забележиш, че продуктът не е в перфектно състояние и има следи от удар, драскотини или друг вид естетически нередности можеш да се откажеш от поръчката и да не приемеш пакета. В този случай ако си платил предварително по банков път, ние ще ти възтановим платената сума, а ако си избрал плащане с наложен платеж (в брой на куриера), не заплащаш поръчката си. 

При приемане на повредена пратка от купувача без забележки, всички претенции поради загуба или механично повреждане губят валидност. Ако не бъде изготвен протокол за щети/ констативен протокол в присъствието на куриера при получаването на пакета, се губи възможността за подаване на оплакване за установени щети при доставката. 

Можете да се запознаете с пълната версия на Закона за правата на потребителите на сайта КЗП