Връщане и замяна

Връщане

1. Внимателно опаковайте стоките в оригиналната опаковка и с пълната окомплектовка на получения продукт (Пазете всичко, наистина всичко - кутии, касов бон, гаранционна карта, книжки, найлончета и торбички).

2. Попълнете формуляра за връщане на сайта

 

3. Посочете начина на възстановяване (паричен превод или да прехвърляте по банкова сметка)

 

4. Изпрати пратката до адреса: офис на Еконт "Варна Патриарха", Гедеон 7 ЕООД, т.: 0895 174 112

 

5. След като изпратите пратка, моля да ни уведомите за това, като ни напишете на имейл office@tiger-tv.eu

 

Основания за връщане на стока

Начинът, по който да направиш това, зависи от теб. Tiger-tv ви предоставя възможност да връщаш продуктите като попълниш онлайн формуляра за връщане. Преди да върнеш даден продукт, прочети подробно условията за връщане в тази страница. Срокът, в който можеш да върнеш продукт, закупен от Tiger-tv, е 15 дни и е нужно само да прочетеш условията за връщане.

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ НАШИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:
  • Стоките имат безупречно НОВ търговски вид който са получени;
  • Да пазите оригиналната опаковка и пълната окомплектовка на получения продукт.
  • Пазете всичко, наистина всичко - кутии, книжки, найлончета и торбички Върнатия продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които продукта е имал при получаването му. Оригиналната опаковка, всички книжки и документи, касов бон, фактура, вкл. документите за собственост, трябва да са здрави, да не са надраскани или повредени.
  • При закупуване на няколко идентични продукта се позволява връщане на само 1 брой разопакован продукт. Останалите ще бъдат приети само и единствено, ако всички кутии/опаковки са запечатани и не е повредена тяхната цялост
  • Транспортните разходи за връщането на продукта се поемат от Вас.
 
ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ КОИ ПРОДУКТИ НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ:
  • Специални поръчки - поръчка за стока, която не е налична в склада на Tiger-tv и ще бъде поръчана специално за Вас. Ще Ви уведоми предварително, че стоката е специална поръчка и за нея не важат условията за връщане;
  • Заплатени суми за услуги, които вече са консумирани - ремонт, инсталация на софтуер, сключени застраховки на техниката, закупени допълнителни гаранции;
  • Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж (при връщане на техника не се възстановяват разходите за транспорт, такси при плащане или наложен платеж, заплатени от Вас по време на покупката);
  • Стоки, които не са в оригиналната си опаковка или липсват части от нея, както и наранен, изтрит или скъсан сериен номер и/или гаранционна лепенка;
  • Стока с лош вид и видими следи от употреба - драскотини по корпуса, клавиатурата, екрана, зарядни и др. драскотини; Консумативи (батерии, тонери, канцеларски материали и др), чийто опаковки са били разпечатани. Стоки с регистрирани оригинални гаранции в системата на производителя;
  • Продукти, на които е била сменена операционната система или други програми, които са присъствали при доставката на продукта; Оборудване, защитено от пароли, въведени от потребителя или конфигурирани по поръчка за потребителски акаунти, което предотвратява привеждане на устройството към първоначалното му софтуерно състояние;
 
КАКВО ДА ОЧАКВАТЕ, СЛЕД КАТО ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТА?
След като получим върнатия продукт, съдържанието на пратката ще бъде прегледано и обработено от нашия екип; За да се избегнат случаи на злоупотреба при връщане на продукти ще извършим преглед и тест на върнатата техника в нашия сервиз. Ако не са установени щети, тя може да бъде заменена. Обикновено срокът, в който ще получите отговор от наша страна, дали техниката може да бъде заменена, е до 10 работни дни; Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни от датата на връщане на стоката
 
ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ КАКВИ СА ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ И ОТГОВОРНОСТИ:
Отговорност за вреди причинени от счупване, надраскване, заливане, изгаряне и други въздействия, изключващи обичайното тестване на продуктите от Потребителя. При приемане на върната стока от Потребителя, си запазваме правото да проверим продуктите за щети и въздействия причинени от евентуално необичайно ползване от Ваша страна. При наличие и установяване на такива щети, Tiger-tv ще направи прихващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал.4 от ЗЗП.

 

Замяна на техника и връщане на пари

Паричната стойност на върнатия продукт, може да се използва за закупуване на други продукти (замяна със същия или друг продукт) или сумата да бъде върната до 15 дни от датата на връщане на стоката.

 

Можете да се запознаете с пълната версия на Закона за правата на потребителите на сайта КЗП