Гаранция на продукта

Продуктите, разполагащи с гаранционна карта, издадена от производителя, се обслужват от собствените им сервизни мрежи, както и от сервизни центрове, изрично посочени от тях в условията на гаранцията. При проявяване на дефект в рамките на гаранционния период, моля обърнете се на имейл: service@tiger-tv.eu или в чата на сайта на магазина, за нужната консултация. Най-често дефектният продукт следва да се транспортира директно до най-близкия сервизен център, посочен в гаранционната карта. Този център, оторизиран от производителя, поема цялата отговорност за ремонта на продукта.

За допълнителна информация свържете се с фирмата от Tiger-tv.eu, от която сте закупили техниката. 

• Гаранционният срок на стоката е посочен в гаранционната карта и започва да тече от датата на продажба;
• Ремонти по време на гаранционния срок се извършват само след представяне на фактура (касов бон) и гаранционна карта;

Процедура за предоставяне на гаранционно обслужване

• ПРИЕМ В СЕРВИЗ

  Дефектните продукти, трябва да бъдат доставени до сервизния център на фирмата продавач с куриер. Стоките, задължително следва да бъдат придружени: Заявление за гаранционен ремонт (изтеглено от сайта - "Заявление за гаранционен ремонт"), копие от фактура или касов бон и оригинална гаранционна карта.

• УСТАНОВЯВАНЕ НА ДЕФЕКТ

  След получаването на продукта в сервизния център, той се диагностицира от сервизните специалисти и се извършват необходимите действия за отстраняване на дефекта.

• ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ГАРАНЦИЯТА

  Мерките за изпълнение на гаранцията могат да бъдат:

  • ремонт на продукта
  • частична или цялостна замяна
  • възстановяване на стойността на продукта, ако не е възможно друго решение

  Във всички изброени случаи срокът за изпълнение на гаранцията е един календарен месец.

Tiger-tv.eu отказва гаранционно обслужване при следните случаи:

• Механични удари, вследствие на които е счупен екрана на устройството или друга част от него;

• Увреден външен вид, надрани капаци, вследствие механичен удар по корпуса;

• Залято устройство с течност;

• Повредени портове, скъсани кабели, вследствие механично усилие и неправилна употреба;

• Липсващи и повредени бутони;

• Видими следи от изгаряне на външни портове вследствие на токов удар;

• Опит за ремонт от неоторизирани лица;

• Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка (ако има такива);

• При несъответствие между данните в документите и самата стока или опит за подправяне на гаранционна карта, фабричния номер или гаранционната лепенка на стоката;

• Когато не са спазени условията за експлоатация и съхранение;

• Когато е правен опит за ремонт, монтаж, демонтаж, модификация, включително софтуерен ъпдейт или смяна на фърмуер от потребителя или адаптация от неупълномощени лица или фирми;

• При неправилно инсталиран софтуер от потребителя;

• При токови удари, гръмотевици, наводнения, пожари, форсмажорни обстоятелства, други външни въздействия извън контрола на Производителя, Вносителя, Търговеца;

• При използване на стоката не по предназначение;

• При работа с нестандартна захранваща мрежа с други неподходящи или нестандартни устройства, с нестандартна кабелна мрежа, неоригинални зарядни устройства, батерии, консумативи, носители и др.